Hola compañeros:
Como siempre hablamos de lo malo hoy voy a contar mi experiencia hoy 19 de abril de 2017 con el
broker Activtrades.
Hoy sobre las 11:00 horas (hora española) las cuentas mt5 de este broker han dejado de funcionar... Me pillo con varias operaciones abiertas con más de 1
lote en GBPUSD.... Al parecer era un problema del servidor remoto el cual da servicio a este broker por lo menos en esas cuentas (Por cierto este foro de Trading United tambien estaba caido y no se podía poner opiniones).
Pasados 5 min ..me empiezo a preocupar ya que mi operativa es de my corto plazo arañando pequeñas ganancias una y otra vez pero que se basa en estar 100% presente .
Puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente me atiende Andres y luego Andrea... ambos me facilitan una cuenta
demo de mt4 para ver las cotizaciones ..me tranquilizan de forma muy profesional... y justo a las 13,28 (el servidor seguia caido) digo que me cierren todas las posiciones en ese par.... Andres me confirma el
precio de salida y me asegura que pase lo que pase Activtrades me cierra a ese precio (en beneficios) aunque posteriormente caiga y cuando vuelva a restablecerse la conexión este en perdidas. Guardo copia por si acaso de la conversación ya que de lo dicho a lo que luego es a veces hay diferencia.
Mi sorpresa al restablecerse fue que no solo cumplieron su palabra al 100%... sino que dentro de esa hora de cierre me aplicaron el mejor precio posible... Teniendo mis beneficios a buen recaudo.
Estoy 110% satisfecho con este Broker ...y 110% con la atención (supongo que nada facil) de tanto Andres como Andrea. Ya son varias las veces que me demuestran que la satisfación del inversor está por encima de todo con ellos.
GRACIAS...por un GRAN servicio a ACTIVTRADES y a su atención al Cliente ejemplar.
Espero ser útil.