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Espero que puedas solucionar algo de este problema segun los datos de su web estos son las entidades donde esta regulada y donde puedes poner tu queja.
Mi recomendación, verifica bien tu información, si ellos dicen que el viernes quedo abierta la operación normalmente los broker enviar informes diarios de la operaciones, ahi podrás ver si el viernes dejaste algo pendiente.
Pide que todo el cruce de información sea por correo o medio escrito ya que este tipo de quejas debes documentarlas bien.
Si tienes tu contrato a la mano revisalo para ver cual es el procedimiento para el reclamo.
Saludos y suerte.
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