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  1. #1

    ergaster


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    Problema con un ingreso que puedo hacer?


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    Buenas tardes compañeros, resulta que abri una cuenta en Alpari pero al realizar el ingreso me dio error con lo cual probe un par de veces mas, al final desisti pero claro al instante me llegaron los mensajitos al movil de que habia realizado varias compras. Entre en mi banco y vi que se habian descontado varios ingresos, Alpari dice que no les ha llegado nada. He ido a mi banco y me comentan que no pueden hacer nada porque la tarjeta es de debito y que se descuenta automaticamente, no pueden hacer nada(Tambien que habria que denunciar por estafa y demas si no aparece).Mi banco me ha dado un documento que dice que se han descontado y en alpari me dicen que vaya al banco con unos numeros supongo que seran de las operaciones y que pregunte por ellos, ya me estan mareando y no se muy bien que hacer. Donde esta el dinero? Que puedo hacer? Alguien me puede orientar?? Gracias
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  2.                         
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  3. #2
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    Re: Problema con un ingreso que puedo hacer?

    Te has echo las siguientes preguntas?

    El numero de operaciones cargadas a tu cuenta corresponden al numero de veces que trataste de hacer el deposito.

    Tienes una imagen del error que te apareció al tratar de hacer las operaciones.

    Tu banco debe de entregarte los números que identifican cada operación,

    En algunas ocasiones muy raras, se pueden dar errores en las trasmisiones de datos electrónicas.

    Lleva el proceso como te lo indica el broker y trata de dejar un registro tanto de mensajes como de llamadas.

    Espero que puedas resolver este inconveniente.

    Saludos.
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  4. #3
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    Re: Problema con un ingreso que puedo hacer?

    Pero entonces si no he entendido mal transferiste el dinero a Alpari, ellos dicen que no ha llegado y en tu banco dicen que si. Es asi no? Eso que te han descontado fue el dinero que transferiste al broker y no de operaciones cierto? Lo digo por que si fuera de operaciones no podria ser pues no se contabiliza desde el banco.

    En caso de que creas que es culpa del broker, debes denunciarlo ante el organismo que lo regula. Si es Alpari UK entonces ante la FSA y estas de suerte pues es el mas fiable del mundo, y al banco seria ante el Banco de España para pedir explicaciones.

    Salu2
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  5. #4
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    Re: Problema con un ingreso que puedo hacer?

    Cita Iniciado por kustodio Ver mensaje
    Buenas tardes compañeros, resulta que abri una cuenta en Alpari pero al realizar el ingreso me dio error con lo cual probe un par de veces mas, al final desisti pero claro al instante me llegaron los mensajitos al movil de que habia realizado varias compras. Entre en mi banco y vi que se habian descontado varios ingresos, Alpari dice que no les ha llegado nada. He ido a mi banco y me comentan que no pueden hacer nada porque la tarjeta es de debito y que se descuenta automaticamente, no pueden hacer nada(Tambien que habria que denunciar por estafa y demas si no aparece).Mi banco me ha dado un documento que dice que se han descontado y en alpari me dicen que vaya al banco con unos numeros supongo que seran de las operaciones y que pregunte por ellos, ya me estan mareando y no se muy bien que hacer. Donde esta el dinero? Que puedo hacer? Alguien me puede orientar?? Gracias
    hola, el error donde fue en la pagina de alpari o en la pagina de tu banco ?si es en la pagina de alpari ellos se tendran que responsabilizar del dinero , te acuerdas cual fue el error? mira a ver si es posible si en tu banco a parte del documento con el dinero descontado a ver si pueden darte un documento donde ponga el destino de ese dinero descontado y si es posible que te lo sellen , asi con eso podrias demostrarles a alpari con un papel esa cantidad y si no te lo dan tendras que denunciarles al organismo regulador , mucha suerte .
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  6. #5

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    Re: Problema con un ingreso que puedo hacer?

    Buenas tardes y muchas gracias por las respuestas, Os lo resumo un poco que estoy en el trabajo y no creo que sea bien visto escribir en el foro jeje. El caso es que iba a realizar mi primer ingreso relleno los datos y me envia a la pagina de mi banco para que meta la contraseña para autorizar etc. pues bien ahi surje el problema porque el pago pone realizado y en el banco se ha descontado pero en la pagina ponia que la targeta no cumplia algunos requisitos (creo que ese era el error). En el documento de mi banco pone que se ha realizado el cargo por alpari.uk no recuerdo bien lo que pone pero figura una cosa parecida. La cosa es que se pasan la pelota al tejado contrario y yo me estoy mareando. Me ha comentado mi banco que si llego a denunciar por estafa tengo que esperar unos cuantos dias habiles etc. y desde alpari me han dicho que pida que devuelvan el dinero que las operaciones con numero tal.... no se han realizado. que cuando se realicen las devoluciones tardaran en ser efectivas entre 6 y 10 dias habiles. Asi que no se muy bien que hacer. Muchas gracias por las respuestas, si alguien se le ocurre que puedo hacer que lo diga please!!!
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  7. #6
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    Re: Problema con un ingreso que puedo hacer?

    Cita Iniciado por kustodio Ver mensaje
    Buenas tardes y muchas gracias por las respuestas, Os lo resumo un poco que estoy en el trabajo y no creo que sea bien visto escribir en el foro jeje. El caso es que iba a realizar mi primer ingreso relleno los datos y me envia a la pagina de mi banco para que meta la contraseña para autorizar etc. pues bien ahi surje el problema porque el pago pone realizado y en el banco se ha descontado pero en la pagina ponia que la targeta no cumplia algunos requisitos (creo que ese era el error). En el documento de mi banco pone que se ha realizado el cargo por alpari.uk no recuerdo bien lo que pone pero figura una cosa parecida. La cosa es que se pasan la pelota al tejado contrario y yo me estoy mareando. Me ha comentado mi banco que si llego a denunciar por estafa tengo que esperar unos cuantos dias habiles etc. y desde alpari me han dicho que pida que devuelvan el dinero que las operaciones con numero tal.... no se han realizado. que cuando se realicen las devoluciones tardaran en ser efectivas entre 6 y 10 dias habiles. Asi que no se muy bien que hacer. Muchas gracias por las respuestas, si alguien se le ocurre que puedo hacer que lo diga please!!!
    hola , cuando te ponia que no cumplia algunos requisitos que pagina era alpari o tu banco? que te han dicho tu banco cuando le has dado esos numeros de operacoines y le has pedido que haga las devoluciones de las mismas? en teoria deberia hacerte ese tipo de devolucion digo yo.... para mi que esa seria la mejor opcion sino siempre te queda luego denunciar a alpari . Yo por ejemplo cuando ingrese dinero en mi broker con tarjeta todo lo hice desde la pagina de mi broker y nada desde mi banco , se hizo igual que si fuese una compra por internet y no tuve que entrar en mi banco ni nada . saludos y suerte!
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  8. #7
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    Re: Problema con un ingreso que puedo hacer?

    Algunos bancos ofrecen servicios de seguridad para las operaciones electronicas, y entonces cuando haces una operación de este tipo primero te dirige a la pagina de seguridad del banco o emisor de la tarjeta, cuando terminas de hacer la confirmación se ha perdido la conexión con el que esta ejecutando la compra la operación en este caso el broker.

    Lo que debes hacer es lo que te dice el broker, el banco de debe dar un comprobante con el nombre y numero de operacion de quien hizo el cargo.

    En este caso alpari corrobora si esta en poder de ellos, pero digamos en operaciones que se realizan y no se terminan de concretar. Ellos tienen el dinero pero no saben a quien asignarlo.

    Saludos y espero que resuelvas pronto estos inconvenientes.
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  9. #8
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    Re: Problema con un ingreso que puedo hacer?

    Hola Kustodio, viendo que uno te remite al otro y viceversa, mientras esperas esos días que te han dicho, yo hablaría con el Banco de España, despues con la FSA y también con VISA (o el que sea de tu tarjeta por si son ellos los que pueden revertir el pago), y sabiendo las medidas que puedes tomar, aprovecharía cualquier conversación con ellos para (sin amenazas) dejarles caer de alguna forma sutil que sabes lo que tienes que hacer y con el organismo correspondiente, de esta forma ten por seguro que te tomarán más en serio, no hay mejor forma para que muevan el culo que pensar que pueden tener un marrón mayor, por lo menos un tirón de orejas de sus superiores, eso si, de momento y hasta que pasen los días que te han dicho no les amenaces.
    También comentarte que muchas tarjetas tienen seguro de fraude y que la mayoría desconocemos lo que cubren.

    Un saludo.
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  10. #9

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    Re: Problema con un ingreso que puedo hacer?

    Pues no sabria muy bien de quien es el problema. Llegue a la pagina de mi banco introduje las claves de seguridad y aqui vino el problema que sucedio???

    - Mi banco realizo el pago y Alpari no se ha enterado
    - Mi banco realizo el pago y Alpari lo devolvio por cualquier cosa... y mi banco no se entero que Alpari lo devolvio.

    El mensaje de error me lo indico la pagina de Alpari. Yo supongo que ha sido un error de la plataforma de pago de Alpari. Mi oficina del banco me han dicho que no pueden hacer nada porque es una tarjeta de debito y los pagos son instantaneos(Vamos que se pasaron los numeros por los co.... y me mandaron cerca). Mi tarjeta es VISA mirare a ver si me dicen algo desde la tarjeta. Por cierto les comente que mi banco me dijo que sino denunciara a Alpari por fraude, al instante me dijeron que esperase y me pasaron los numeros de transacciones para que dijese en mi banco que los cancelara, pero claro mi banco paso de mi porque mi tarjeta es de debito y no pueden cancelar. Argggg justo antes de los regalos de navidad manda huevos!! Gracias por escucharme y por los consejos si se os ocurre algo contadme, yo les mantendre informados por si a alguien le sucede algo parecido!
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  11. #10
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    Re: Problema con un ingreso que puedo hacer?


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    Cita Iniciado por kustodio Ver mensaje
    Pues no sabria muy bien de quien es el problema. Llegue a la pagina de mi banco introduje las claves de seguridad y aqui vino el problema que sucedio???

    - Mi banco realizo el pago y Alpari no se ha enterado
    - Mi banco realizo el pago y Alpari lo devolvio por cualquier cosa... y mi banco no se entero que Alpari lo devolvio.

    El mensaje de error me lo indico la pagina de Alpari. Yo supongo que ha sido un error de la plataforma de pago de Alpari. Mi oficina del banco me han dicho que no pueden hacer nada porque es una tarjeta de debito y los pagos son instantaneos(Vamos que se pasaron los numeros por los co.... y me mandaron cerca). Mi tarjeta es VISA mirare a ver si me dicen algo desde la tarjeta. Por cierto les comente que mi banco me dijo que sino denunciara a Alpari por fraude, al instante me dijeron que esperase y me pasaron los numeros de transacciones para que dijese en mi banco que los cancelara, pero claro mi banco paso de mi porque mi tarjeta es de debito y no pueden cancelar. Argggg justo antes de los regalos de navidad manda huevos!! Gracias por escucharme y por los consejos si se os ocurre algo contadme, yo les mantendre informados por si a alguien le sucede algo parecido!
    hay unas cosa que no me encaja de todo esto...

    Comentas por arriba que alpari te dio una serie de codigos para que los enseñaras en tu banco. Si Alpari no recibio tales ingresos... ¿de que son esos codigos? Se supone que no hay ningun rastro de dichas operaciones.

    Yo no te puedo aconsejar ya que nunca utilice una cuenta real con un broker pero estoy con wolfman. El broker esta regulado y por lo tanto debes presentar la oportuna denuncia ante el regulador. Quizas pase algun tiempo hasta que tengas noticias.
    Pero si el banco y el broker se van escurriendo el bulto poco te queda que hacer.

    Te deseo muchisima suerte con este tema y si te es posible informanos.
    Hoy te toca a ti, mañana puede ser otro compañero. Nadie estamos exentos y cuantos mas conocimientos mejores seremos.
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