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  1. #1
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    Irregularidades con ICMarkets


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    Hola amigos,

    Tal vez el titulo es un poco alarmista, pero llevo ya tiempo con ICMarkets en real (unos dos años) y desde hace algún tiempo he notado algunas irregularidades:

    -Hace unos pocos meses, hubo interrupciones en el servidor durante varias horas, supongo que de esto ya se habló, pero si hubiera tenido algún trade abierto en ese momento, hubiera sido una gran faena. Anteriormente ya había pasado puntualmente. Esto hasta cierto punto es aceptable. Pero si vuelve a pasar, hay que empezar a pensárselo.

    -Normalmente los retiros a tarjeta de crédito, me tardan 1 día aproximadamente. Pero hace unas semanas, hice un retiro que tardó 7 días (y porque avisé). Me atendieron y lo devolvieron al día siguiente. Ademas de que últimamente llegan como fraccionados, es decir, retiras 500 y te vienen dos depósitos de 250 o pequeñas cantidades, esto no sé a qué será debido pero nunca antes me había pasado y ahora es muy frecuente.

    Y lo que me ha hecho escribir este post:
    -Resulta que abro mi cuenta bancaria por internet, y me encuentro con que hoy me han retirado 200€ así por las buenas con concepto de compra de ICMarkets. Como si hubiera hecho un depósito. Cosa que hace tiempo que no hago. Evidentemente me he puesto en contacto con su soporte para pedir explicaciones, pero me está empezando a generar desconfianza.

    A alguien le pasa algo parecido o estoy siendo un poco paranoico?... no sé!
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  3. #2
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    Re: Irregularidades con ICMarkets

    Cita Iniciado por Alexrg001 Ver mensaje
    Hola amigos,

    Tal vez el titulo es un poco alarmista, pero llevo ya tiempo con ICMarkets en real (unos dos años) y desde hace algún tiempo he notado algunas irregularidades:

    -Hace unos pocos meses, hubo interrupciones en el servidor durante varias horas, supongo que de esto ya se habló, pero si hubiera tenido algún trade abierto en ese momento, hubiera sido una gran faena. Anteriormente ya había pasado puntualmente. Esto hasta cierto punto es aceptable. Pero si vuelve a pasar, hay que empezar a pensárselo.

    -Normalmente los retiros a tarjeta de crédito, me tardan 1 día aproximadamente. Pero hace unas semanas, hice un retiro que tardó 7 días (y porque avisé). Me atendieron y lo devolvieron al día siguiente. Ademas de que últimamente llegan como fraccionados, es decir, retiras 500 y te vienen dos depósitos de 250 o pequeñas cantidades, esto no sé a qué será debido pero nunca antes me había pasado y ahora es muy frecuente.

    Y lo que me ha hecho escribir este post:
    -Resulta que abro mi cuenta bancaria por internet, y me encuentro con que hoy me han retirado 200€ así por las buenas con concepto de compra de ICMarkets. Como si hubiera hecho un depósito. Cosa que hace tiempo que no hago. Evidentemente me he puesto en contacto con su soporte para pedir explicaciones, pero me está empezando a generar desconfianza.

    A alguien le pasa algo parecido o estoy siendo un poco paranoico?... no sé!
    Hombre, la verdad que lo de los retiros fraccionados es un poco raro, pero bueno. Ahora, lo de que te hagan un cargo en tu tarjeta sin que tú hayas dado orden de depositar nada pues eso ya es mucho más raro aún.

    Tenías operaciones abiertas y te habías quedado sin margen para cubrir las pérdidas que llevases flotantes??. Es lo único que se me ocurre para que pudieran hacer ese cargo.

    Si no es así, también podrías ponerte en contacto con tu banco para intentar que anulen ese cargo, argumentando que tú no has dado orden de que se lleve a efecto. Si lo reclamas al banco, se supone que ellos tendrían que presentar comprobante de tu aceptación, y si no lo tienen porque tú realmente no has dado orden de hacer ese cargo, entonces el banco se supone que tendría que retroceder la transacción, anular el cargo y volver a poner el saldo disponible en tu cuenta.

    Ya nos comentarás.

    Saludos y un abrazo.
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  4. #3
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    Re: Irregularidades con ICMarkets

    Cita Iniciado por robertomar Ver mensaje
    Hombre, la verdad que lo de los retiros fraccionados es un poco raro, pero bueno. Ahora, lo de que te hagan un cargo en tu tarjeta sin que tú hayas dado orden de depositar nada pues eso ya es mucho más raro aún.

    Tenías operaciones abiertas y te habías quedado sin margen para cubrir las pérdidas que llevases flotantes??. Es lo único que se me ocurre para que pudieran hacer ese cargo.

    Si no es así, también podrías ponerte en contacto con tu banco para intentar que anulen ese cargo, argumentando que tú no has dado orden de que se lleve a efecto. Si lo reclamas al banco, se supone que ellos tendrían que presentar comprobante de tu aceptación, y si no lo tienen porque tú realmente no has dado orden de hacer ese cargo, entonces el banco se supone que tendría que retroceder la transacción, anular el cargo y volver a poner el saldo disponible en tu cuenta.

    Ya nos comentarás.

    Saludos y un abrazo.
    Hora robertomar,

    Gracias por tu respuesta. Nada, tenía una operación en positivo y nada apalancada, con lo cual perfectamente cubierta, así que no encuentro justificación.
    Estoy esperando su respuesta... si hubiera algún problema, entonces sí que iría con el banco.

    Cuando sepa algo lo comento,

    Un abrazo
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  5. #4

    Erectus


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    Re: Irregularidades con ICMarkets

    Cita Iniciado por Alexrg001 Ver mensaje
    Hola amigos,

    Tal vez el titulo es un poco alarmista, pero llevo ya tiempo con ICMarkets en real (unos dos años) y desde hace algún tiempo he notado algunas irregularidades:

    -Hace unos pocos meses, hubo interrupciones en el servidor durante varias horas, supongo que de esto ya se habló, pero si hubiera tenido algún trade abierto en ese momento, hubiera sido una gran faena. Anteriormente ya había pasado puntualmente. Esto hasta cierto punto es aceptable. Pero si vuelve a pasar, hay que empezar a pensárselo.

    -Normalmente los retiros a tarjeta de crédito, me tardan 1 día aproximadamente. Pero hace unas semanas, hice un retiro que tardó 7 días (y porque avisé). Me atendieron y lo devolvieron al día siguiente. Ademas de que últimamente llegan como fraccionados, es decir, retiras 500 y te vienen dos depósitos de 250 o pequeñas cantidades, esto no sé a qué será debido pero nunca antes me había pasado y ahora es muy frecuente.

    Y lo que me ha hecho escribir este post:
    -Resulta que abro mi cuenta bancaria por internet, y me encuentro con que hoy me han retirado 200€ así por las buenas con concepto de compra de ICMarkets. Como si hubiera hecho un depósito. Cosa que hace tiempo que no hago. Evidentemente me he puesto en contacto con su soporte para pedir explicaciones, pero me está empezando a generar desconfianza.

    A alguien le pasa algo parecido o estoy siendo un poco paranoico?... no sé!
    Un poco preocupante si que es, sobre todo por lo del cargo...cuando lo aclares ya nos contarás.
    Yo llevo también unos dos años con ellos y, por ahora, sin problema, solo el tema que mencionas, cuando cambiaron los servidores, creo que por algún tipo de "ataque", estuvieron una semana con bloqueos, por suerte ninguno de esos bloqueos me pilló "dentro". En real funcionan bien, las cuentas demo no tan bien, al menos en mi caso...
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  6. #5
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    Re: Irregularidades con ICMarkets

    Cita Iniciado por Alexrg001 Ver mensaje
    Hora robertomar,

    Gracias por tu respuesta. Nada, tenía una operación en positivo y nada apalancada, con lo cual perfectamente cubierta, así que no encuentro justificación.
    Estoy esperando su respuesta... si hubiera algún problema, entonces sí que iría con el banco.

    Cuando sepa algo lo comento,

    Un abrazo
    Ok, pues ya nos comentas que pasa finalmente.

    Otra cosa, el cargo fue en viernes???. Te lo digo porque de hace unos meses para acá muchos brokers están incrementando los requerimientos de margen los viernes varias horas antes de cerrar el mercado, y por tanto, si a lo mejor te permiten un apalancamiento de 1:500, el viernes por la tarde a lo mejor lo bajan a 1:100, sobre todo para ciertos activos, con lo cual se requeriría más margen para cubrir la operación, y aunque tuvieras margen de sobra antes de ese momento, es posible que en ese momento te faltase margen para cubrirla.

    No obstante, si no fue en viernes, y encima dices que estabas muy poco apalancado, entonces ya tendrán que dar las explicaciones oportunas, porque otra explicación no se me ocurre.

    Saludos y un abrazo.
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  7. #6

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    Re: Irregularidades con ICMarkets

    Buenas...las cuestiones que comentas son, a mi entender, bastante mas graves, pero quiero comentarte que el viernes publique una especie de "robo" que sufri en ICMarkets, me dejo alerta esta situacion y me genero una desconfianza terrible...para colmo no manejan lenguaje español, lo hacen con traductor...no entiendo por que ponen que manejan la lengua, de esta manera las quejas cuestan mucho mas para explicarlas..y lo nombro porque la verdad que no es un tema menor...saludops y ojalá soluciones tu problema, yo aun sigo mail tras mail.
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  8. #7

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    Re: Irregularidades con ICMarkets

    Cita Iniciado por Alexrg001 Ver mensaje
    Hola amigos,

    Tal vez el titulo es un poco alarmista, pero llevo ya tiempo con ICMarkets en real (unos dos años) y desde hace algún tiempo he notado algunas irregularidades:

    -Hace unos pocos meses, hubo interrupciones en el servidor durante varias horas, supongo que de esto ya se habló, pero si hubiera tenido algún trade abierto en ese momento, hubiera sido una gran faena. Anteriormente ya había pasado puntualmente. Esto hasta cierto punto es aceptable. Pero si vuelve a pasar, hay que empezar a pensárselo.

    -Normalmente los retiros a tarjeta de crédito, me tardan 1 día aproximadamente. Pero hace unas semanas, hice un retiro que tardó 7 días (y porque avisé). Me atendieron y lo devolvieron al día siguiente. Ademas de que últimamente llegan como fraccionados, es decir, retiras 500 y te vienen dos depósitos de 250 o pequeñas cantidades, esto no sé a qué será debido pero nunca antes me había pasado y ahora es muy frecuente.

    Y lo que me ha hecho escribir este post:
    -Resulta que abro mi cuenta bancaria por internet, y me encuentro con que hoy me han retirado 200€ así por las buenas con concepto de compra de ICMarkets. Como si hubiera hecho un depósito. Cosa que hace tiempo que no hago. Evidentemente me he puesto en contacto con su soporte para pedir explicaciones, pero me está empezando a generar desconfianza.

    A alguien le pasa algo parecido o estoy siendo un poco paranoico?... no sé!
    Gracias por informar de este tipo de conductas. Ya nos dirás como queda el tema.
    suerte!!
    saludos y muchos pips
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  9. #8
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    Re: Irregularidades con ICMarkets

    Es bueno saber de esas irregularidades, lo del banco realmente que está muy mal, sea cual sea el motivo porque si era que tenian que cobrar un margen pendiente de todas formas lo minimo era avisar lo que iban a hacer y presentar la clausula del contrato donde dice que pueden hacerlo en caso de ser necesario.

    Yo tuve unas experiencias incomodas con el servido real, era eventual pero de verdad que fastidiaba, era sobre el bloqueo de plataforma y casualmente era cuando el mercado se ponia agitado. Luego investiue y lei que era que habian hackeado a los servidores. Esto no me consta pero, es lo que dicen por ahi por si alguien quiere averiguar.

    Seguire pendiente a ver en que acaba.

    Saludos y que se resuelva
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  10. #9
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    Re: Irregularidades con ICMarkets

    Gracias amigos,

    Me han respondido algo bastante surrealista. Según ellos depositaron por error 200€ en mi cuenta y eso era una especie de devolución para ellos. La realidad es que esos 200€ que dicen, mi teoría es que son un retiro que se retrasó varios días y posteriormente a una reclamación me depositaron en la cuenta un día después (uno de los puntos que puse en el post), puesto que es el mismo importe. Es la única maniobra que puede dar lugar a error, pero deberían llevar un control más exhaustivo de los depósitos y retiros. En fin, esta mañana mandé otro correo, porque esa es otra, responden sólo en horario australiano.

    A ver qué responden esta noche. Paciencia!

    Saludos y muchos pips.
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  11. #10

    Erectus


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    Re: Irregularidades con ICMarkets


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    Cita Iniciado por Alexrg001 Ver mensaje
    Gracias amigos,

    Me han respondido algo bastante surrealista. Según ellos depositaron por error 200€ en mi cuenta y eso era una especie de devolución para ellos. La realidad es que esos 200€ que dicen, mi teoría es que son un retiro que se retrasó varios días y posteriormente a una reclamación me depositaron en la cuenta un día después (uno de los puntos que puse en el post), puesto que es el mismo importe. Es la única maniobra que puede dar lugar a error, pero deberían llevar un control más exhaustivo de los depósitos y retiros. En fin, esta mañana mandé otro correo, porque esa es otra, responden sólo en horario australiano.

    A ver qué responden esta noche. Paciencia!

    Saludos y muchos pips.
    ¿A quién tienen cuadrando las cuentas?...puf.. gracias por la información.
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